無線城市建設(shè)需打造良好商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
在無線城市的建設(shè)浪潮中，如何建立合適的無線城市商業(yè)模式成為通信業(yè)共同關(guān)注的焦點。本文從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了無線城市存在的問題，并提出未來發(fā)展建議。
無線城市發(fā)展現(xiàn)狀
無線寬帶數(shù)字城市多利用WiMAX、Wi-Fi等無線接入技術(shù)，為政府、企業(yè)和公眾提供無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)連接, 基于無線網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)、寬帶多媒體服務(wù)平臺等基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)無線數(shù)字城市綜合業(yè)務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)任何人、在任何時間和任何地點都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取智能化的城市綜合信息，
全世界已經(jīng)開始或正在建設(shè)無線寬帶城域網(wǎng)的城市，僅美國就有華盛頓、紐約、舊金山、洛杉磯、波特蘭、費城、休斯敦等重要城市以及邁阿密、奧蘭多等著名旅游城市;其他國家的城市還有英國的倫敦、法國的巴黎、加拿大的安大略、澳大利亞的帕斯、新西蘭的惠靈頓、荷蘭的阿姆斯特丹、德國的漢堡、以色列的耶路撒冷以及新加坡等。我國國內(nèi)目前正在實施或計劃建設(shè)無線城市的有北京、上海、天津、常德、廣州、廈門、杭州、武漢等城市。迄今為止全世界已經(jīng)有超1000個城市開始或正在建設(shè)無線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)以滿足公共接入、公共安全和公共服務(wù)的需要。
無線城市面臨的問題
無線城市到目前為止都還沒有出現(xiàn)盈利，一些國家或地區(qū)無線城市的發(fā)展都遇到了一些問題，甚至建設(shè)工程已經(jīng)停止。歸納來看主要存在以下幾大問題：
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還未確定
目前，無線城市采用的技術(shù)一般都是WiFi Mesh，但是該技術(shù)的速度不及WiMAX，而且沒有固定頻段，容易受到其他信號的干擾。此外，WiFi技術(shù)的信號穿透力弱，很難達(dá)到室內(nèi)的有效覆蓋。而WiMAX由于要占用中國提出的3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的一些頻段，如果采用WiMAX作為無線城市的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將會遇到很多障礙。
無線終端還未普及
無線城市網(wǎng)絡(luò)能否得到充分利用，在很大程度上取決于終端的普及。無線接入終端也是無線城市難以普及的一道屏障。對于普及率相當(dāng)高的手機來說，因為相關(guān)部門的規(guī)定國內(nèi)的手機是不可以內(nèi)置Wi-Fi功能的，這將在很大程度上影響無線終端的普及。而且目前市場支持多重?zé)o線接入的終端產(chǎn)品并不多，消費者的使用習(xí)慣和使用興趣也沒有得到很好的培養(yǎng)。例如：在中國臺北，無線城市網(wǎng)絡(luò)的主管部門就表示盡管是在游客眾多的淡水地區(qū)，無線網(wǎng)絡(luò)使用率仍然不高，原因在于游客并不會攜帶自己的筆記本到淡水上網(wǎng)，因此如果想要將無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮到極致，普及體積小、輕便的設(shè)備是一個重要的問題。
安全問題
無線網(wǎng)絡(luò)的安全問題在原理上，比有線網(wǎng)絡(luò)更容易受到入侵，因為無線上網(wǎng)不用身份識別，用戶可直接使用，而且被攻擊端的電腦與攻擊端的電腦并不需要網(wǎng)線設(shè)備上的連接，只在你無線路由器或中繼器的有效范圍內(nèi)，就可以進(jìn)入你的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問你的資源，如果用戶單位在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并未高強度加密的話，更有可能被人家窺探你的數(shù)據(jù)隱私，一些“心懷叵測”者甚至?xí)鄹暮推茐挠脩舻闹匾獢?shù)據(jù)文件，尤其是對政府部門、公共事業(yè)單位更是提出安全挑戰(zhàn)。
盈利模式問題
據(jù)悉，如果考慮采用現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為組網(wǎng)技術(shù)，單一個中等城市就要設(shè)立1000個左右大型基站，才能覆蓋95% 的地方，大約要投資1 億多元，花費巨大，而這必然牽涉到誰投資、誰盈利、誰運營維護(hù)等問題。而且巨額的投資之后，可靠的盈利模式還沒有成熟，收費問題以及收費價格都沒有可參考的標(biāo)準(zhǔn)，至今無線城市的運營還沒有出現(xiàn)成功的典范，所以建設(shè)無線城市存在著巨大的風(fēng)險和不確定性。
用戶需求問題
從目前來看，用戶對無線城市服務(wù)存在一定的需求。對于一些商業(yè)人士，經(jīng)常出差或在辦公室之外辦公，無線城市的實施將會給這部分人群帶來很好的便利;對于年輕人群來說，由于他們喜歡時尚，對新技術(shù)與新應(yīng)用比較感興趣，無線城市的實施也會在一定程度上吸引年輕群體;但是如果無線接入的價格超出用戶的預(yù)期，或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有線接入的價格，那將限制無線城市用戶的發(fā)展，所以對無線城市提供的服務(wù)要進(jìn)行合理定價，既保障成本的回收，又能吸引用戶，這樣才能保障無線城市的長久發(fā)展。
三種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類型
企業(yè)管理者感到競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭內(nèi)容的變化越來越快，競爭的對抗性越來越強，競爭優(yōu)勢的可保持性越來越低。在經(jīng)濟(jì)全球化、競爭加劇、產(chǎn)業(yè)邊界融合與變動、信息技術(shù)變革加速以及文化、制度、市場、顧客需求多樣化等因素的影響下，一方面，企業(yè)競爭環(huán)境表現(xiàn)出極大的不確定性，即動態(tài)性和復(fù)雜性;另一方面，競爭規(guī)則也發(fā)生了變化，即企業(yè)與其供應(yīng)商、生產(chǎn)者、銷售商、顧客、其他組織以及相關(guān)利益者的合作關(guān)系越來越密切，企業(yè)間的競爭已不再是單個企業(yè)間的競爭，而是基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下的共同進(jìn)化以及不同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間及其內(nèi)部的競爭。
面對企業(yè)戰(zhàn)略的管理越來越呈現(xiàn)出動態(tài)化、系統(tǒng)化和復(fù)雜化的特征，迫切要求我們用更新更有效的方法來進(jìn)一步審視企業(yè)戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、評價與控制的全過程。
1996年出版的《競爭的衰亡》一書，標(biāo)志著競爭戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破，預(yù)示了競爭的衰亡。作者詹姆士·穆爾(James F.Moore)以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動。穆爾提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念，打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的競爭戰(zhàn)略理論的限制，力求“共同進(jìn)化”。
揚西蒂和萊維恩在《共贏》一書中也指出，在傳統(tǒng)的方式下，企業(yè)只強調(diào)基于顧客、供應(yīng)商和競爭廠家的戰(zhàn)略定位和運作效率。揚西蒂和萊維恩將生物生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行類比，提出了一個引人入勝的觀點：識別企業(yè)所在的生態(tài)系統(tǒng)，并積極地影響其健康，此舉將最終決定著一個企業(yè)的命運。
揚西蒂和萊維恩將處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)劃分為三種類型，網(wǎng)絡(luò)核心型、支配主宰型和縫隙型。采用網(wǎng)絡(luò)核心型戰(zhàn)略的企業(yè)，可主要借助平臺的輻射作用，塑造和協(xié)調(diào)其所在的生態(tài)系統(tǒng)。平臺為其生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新和有效運營提供了一大基石。采用支配主宰戰(zhàn)略型的企業(yè)，為了內(nèi)部的運營，不惜將來自網(wǎng)絡(luò)的外部資源吸收并整合來為己作用，從而對它所處的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成危害。而大多數(shù)量的企業(yè)，它們在生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著絕大部分的比例，則可以采用縫隙型的戰(zhàn)略。這些企業(yè)側(cè)重于差異化。它們將自己獨特的能力集中在某些業(yè)務(wù)上，利用其他企業(yè)提供的關(guān)鍵資源來開展經(jīng)營活動。
基于生態(tài)系統(tǒng)的無線城市建設(shè)
在通信業(yè)發(fā)展的早期，話音業(yè)務(wù)一直是傳統(tǒng)電信運營商的主要利潤來源，運營商處于電信行業(yè)的壟斷地位，他們只要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就能保證業(yè)務(wù)的順利開展。多年的發(fā)展電信業(yè)形成了相對穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)價值鏈：運營商作為通信價值鏈的龍頭，制造商提供設(shè)備構(gòu)建業(yè)務(wù)平臺，價值鏈上下游企業(yè)僅僅只是簡單的交易關(guān)系。然而隨著電信技術(shù)的發(fā)展，在技術(shù)驅(qū)動、需求拉動和市場開放的共同作用下，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷發(fā)生裂變――網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)分離、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)變得日益龐大而復(fù)雜。數(shù)字技術(shù)、光通信技術(shù)、軟件技術(shù)、TCP/IP協(xié)議的進(jìn)展使傳統(tǒng)的電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)(主要指因特網(wǎng))和有線電視網(wǎng)通過各種方式趨向于相互滲透和融合，另一方面客戶需求也正從單純語音溝通向信息服務(wù)發(fā)展，從固定的信息服務(wù)向移動信息服務(wù)發(fā)展，進(jìn)而發(fā)展為任何時間、任何地點可以接入信息服務(wù)的“無線城市”，這一重大工程使得涵蓋信息服務(wù)的社會各方面的相應(yīng)產(chǎn)業(yè)價值鏈擴(kuò)大成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在無線城市的“生態(tài)系統(tǒng)”中有許多“物種”成員，包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運營商、終端供應(yīng)商、內(nèi)容提供商、集成商、消費者群體、政府等等，它們共同組成一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并將在建設(shè)無線城市的過程中貢獻(xiàn)自己的力量和從中獲取相應(yīng)的價值。
由于無線城市是一個復(fù)雜且長期的工程，目前還沒有形成完整和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，當(dāng)前正在建設(shè)或運營的無線城市也還未構(gòu)建出成熟的可盈利的商業(yè)模式，基于這些情況，對無線城市建設(shè)所設(shè)計的運營商、供應(yīng)商、競爭者、替補者和客戶等等方面的情況作全面的分析，尋找出每一個角色在無線城市建設(shè)中所起的作用，并利用生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)理論來研究該問題將對無線城市的可持續(xù)發(fā)展問題具有重要意義。
網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
在無線城市的生態(tài)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)運營商處于網(wǎng)絡(luò)的核心地位，它通過影響整個系統(tǒng)的特定行為而維持其生態(tài)系統(tǒng)的健康。在每一種情況下，網(wǎng)絡(luò)運營商都占據(jù)著具有廣泛聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)中心位置，為創(chuàng)造更多的縫隙市場提供奠基石，他們調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)成員之間的各種關(guān)系，并致力于增進(jìn)整個系統(tǒng)的多樣性和生產(chǎn)率。網(wǎng)絡(luò)運營商提供了一個穩(wěn)定的、具有可預(yù)見性、系統(tǒng)的其它成員可賴以生存的平臺。
籠統(tǒng)地講，一個有效的網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)戰(zhàn)略有兩個基本構(gòu)成要素。第一，為其生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價值。第二，在創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)將與生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員共享價值。
無線城市的網(wǎng)絡(luò)運營商控制著網(wǎng)絡(luò)資源，它應(yīng)該利用這些資源為該生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員提供可利用的價值，例如：服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)資源向用戶提供服務(wù);內(nèi)容服務(wù)商通過運營商的網(wǎng)絡(luò)把資訊、音頻、視頻等傳遞給用戶;終端設(shè)備商通過運營商的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供合適的終端，基于這些，網(wǎng)絡(luò)運營商需要具備一些相應(yīng)的條件：一，能夠提供高質(zhì)量、高可靠性的網(wǎng)絡(luò)，并能夠進(jìn)行實時維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)升級;二，能夠與用戶保持緊密聯(lián)系，并把用戶的訴求及時反應(yīng)給生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的其它成員，以做好業(yè)務(wù)的及時調(diào)整;三，能夠很好的協(xié)調(diào)好生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各成員之間的關(guān)系，提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。
基于以上分析，無線城市的運營商需要具備建設(shè)和運營無線城市網(wǎng)絡(luò)的能力，具備豐富的行業(yè)合作伙伴關(guān)系。政府由于不具備運維網(wǎng)絡(luò)的能力，不能擔(dān)當(dāng)無線城市運營商角色;當(dāng)前已有的電信運營商，例如中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，由于具備豐富的經(jīng)驗，他們有能力運營好無線城市，但是這也會與各自原有的業(yè)務(wù)形成競爭，對于他們來說，會是比較痛苦的選擇;一些二類運營商，如中電華通、艾維通信等，他們則會成為無線城市運營的最具競爭力者。
除了創(chuàng)造價值外，無線城市的網(wǎng)絡(luò)運營商還要與系統(tǒng)內(nèi)的其他成員共享價值。由于運營商常與用戶直接接觸，掌握用戶需求的大量資料，這些情況如果能夠在整個生態(tài)系統(tǒng)中得到共享，將會促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的及時反應(yīng)能力，及時調(diào)整各自的生產(chǎn)和發(fā)展方向，這將極大地促進(jìn)無線城市的良性發(fā)展。
支配主宰型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
支配主宰型戰(zhàn)略(Dominator strategy)是指通過縱向或橫向一體化，來管理和控制某一生態(tài)系統(tǒng)或其中某一業(yè)務(wù)域的一種運營戰(zhàn)略。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)不僅支配了生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)域的價值創(chuàng)造活動，也主宰了其價值分配，是同時控制價值創(chuàng)造和價值獲得行為的企業(yè)。例如，在20世紀(jì)60年代，IBM公司就自制其生產(chǎn)大型機所需的每一種技術(shù)組件，并為顧客提供幾乎每一項服務(wù)，以使他們能從所購買的產(chǎn)品中得到最大的利益。其業(yè)務(wù)范圍包括了從存儲器組件的生產(chǎn)，到客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)，以及安裝服務(wù)和資金結(jié)算等等方面。然而隨著技術(shù)發(fā)展速度的增快，支配主宰型企業(yè)會使其所在生態(tài)系統(tǒng)的組織的多樣性大大降低，這也就減弱了該生態(tài)系統(tǒng)面對外部沖擊的強健性。在出現(xiàn)技術(shù)或市場重大變遷的情況下，網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)戰(zhàn)略可能比支配主宰型戰(zhàn)略更為可取。
該發(fā)展模式在技術(shù)還不是特別發(fā)達(dá)的時期存在過，但是在全球經(jīng)濟(jì)一體化，技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，它在大多數(shù)情況下已經(jīng)不能適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，除非是在某一個細(xì)分市場。如，微軟公司對“辦公”軟件實施支配主宰型戰(zhàn)略，它有助于穩(wěn)定軟件業(yè)的這一市場。在當(dāng)今通信行業(yè)，技術(shù)層出不窮，而且具有不同的標(biāo)準(zhǔn)，在每一標(biāo)準(zhǔn)上，又都有相應(yīng)的一整條價值鏈的存在，對于無線城市的建設(shè)中顯然不適合采取支配主宰型的發(fā)展戰(zhàn)略。
縫隙型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
縫隙型企業(yè)是生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)量最多的一類參與者，其數(shù)量常常遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類型的企業(yè)?？p隙型戰(zhàn)略(niche strategy)，是指通過能力專業(yè)化而使自己在某一生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的差距化的運營戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)專業(yè)化。一個有效的縫隙型戰(zhàn)略，需要通過選擇一個真正與眾不同的且能持續(xù)發(fā)展的專業(yè)能力來創(chuàng)造價值，珍惜每一個微小的合作機會和集中化的可能性，以有效地利用生態(tài)系統(tǒng)中可得到的各種工具、技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品。
現(xiàn)在無線技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，Wi-Fi、WiMAX、3G等技術(shù)都取得了很大的發(fā)展，對于在無線城市建設(shè)中選擇縫隙型發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)來說，比如：一些視頻服務(wù)公司、內(nèi)容提供公司、服務(wù)集成商等需要有自己專注的領(lǐng)域，這樣在網(wǎng)絡(luò)核心型企業(yè)試圖擴(kuò)張其領(lǐng)地的時候，會顯示出很強的防御能力。同時，縫隙型企業(yè)還要處理好它與其他企業(yè)互動中的耦合強度。緊密耦合可以更好地利用第三方的資源，但是耦合越是緊密，套牢的風(fēng)險就越大，提供平臺的核心企業(yè)對縫隙型企業(yè)的控制力就越強。而松散耦合則會使一個組織不會受到技術(shù)換代的威脅，由于聯(lián)系的界面較小，受侵襲的可能性較低，因此企業(yè)可以更容易地改變自己，以應(yīng)對技術(shù)環(huán)境的巨大變遷。對于當(dāng)前無線城市建設(shè)的技術(shù)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，松散耦合對于這些在無線城市網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)的企業(yè)有著極大的啟示。
我國發(fā)展無線城市的建議
綜上所述，由于無線數(shù)字城市的建設(shè)還處于初期的嘗試階段，其面對的問題還比較多，集中表現(xiàn)在商業(yè)模式還不成熟、技術(shù)還沒有標(biāo)準(zhǔn)化、無線城市所提供的信息化服務(wù)如何能為大眾所接受，達(dá)到真正普及的目的，這些方面都有待于進(jìn)一步的研究和探討，能否解決這些問題，關(guān)系到無線城市的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。
基于生態(tài)系統(tǒng)的角度考慮，無線城市的建設(shè)需要一個巨額、長期、持續(xù)的投入，對于如此龐大的工程來說，(1)在發(fā)展模式上，可以采用公私合營的方式，即政府投資，企業(yè)運營，這樣既保證了資金的來源，又保證了項目能夠可靠穩(wěn)定的實施;(2)對于無線城市技術(shù)的采用，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況來選擇，包括當(dāng)?shù)氐牡乩砗徒ㄖ闆r、無線城市運營商熟悉的技術(shù)、其他服務(wù)提供商和內(nèi)容服務(wù)提供商所采用的配套技術(shù)、所需終端的普及情況等等，進(jìn)行綜合分析和檢驗測試后再做出合適的選擇;(3)對于無線城市的應(yīng)用，可以采用三步走的戰(zhàn)略，采取“政府應(yīng)用試行——特點應(yīng)用——大力推廣”的“三部曲”，先由政府來應(yīng)用無線城市提供的服務(wù)，這也與政府投資的戰(zhàn)略相符合，然后在合適的時機，比如無線城市的應(yīng)用已經(jīng)深入人心，被大家所追崇的時候，在進(jìn)行大力推廣;(4)進(jìn)行多方合作，積極推動無線城市產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)，尤其是發(fā)揮政府、運營商、設(shè)備商的優(yōu)勢，這樣不僅可以縮減成本，分擔(dān)風(fēng)險，而且可以集結(jié)多方的人力、財力和物力，達(dá)到資源的有效配置，通過應(yīng)用的逐步擴(kuò)展，積極穩(wěn)妥地推動無線城市的發(fā)展。