服 務(wù) 理 念
市場服務(wù)
誠信是根本，企業(yè)與用戶之間是合作伙伴關(guān)系。
我們相信
積極進取的拼搏精神、專業(yè)的經(jīng)營理念、開放的合作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能夠為客戶提供性價比最優(yōu)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
我們期待
大宏科技的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和全方位服務(wù)能為用戶提供優(yōu)秀的無線網(wǎng)絡(luò)傳輸解決方案，最大地為客戶創(chuàng)造價值。
服務(wù)理念
尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
服務(wù)承諾
1. 保修
大宏公司及其各地辦事處對其所有售出的無線設(shè)備及備件：三個月包換，終身提供維修服務(wù)，免費保修期為12個月。對于符合產(chǎn)品保修卡規(guī)定的免費保修范圍的產(chǎn)品，按照保修卡規(guī)定實行全國范圍內(nèi)的免費保修。凡不在免費保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，均提供有償維修服務(wù)。
2. 技術(shù)支持
大宏公司對其所有的無線設(shè)備和備件產(chǎn)品承諾：終身提供技術(shù)支持對每售出的產(chǎn)品及其配件提供終身免費電話和E-mail技術(shù)支持。終身提供軟件升級升級軟件以E-mail郵件、光盤介質(zhì)等形式提供給用戶，用戶也可以到網(wǎng)站自行下載。每個升級軟件都配有相應(yīng)升級作業(yè)指導(dǎo)書，方便用戶使用。
3. 客戶培訓(xùn)
秉承"立足客戶，注重實效"的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從網(wǎng)絡(luò)運維、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到網(wǎng)絡(luò)管理的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^大宏公司站點http://rahyhgd.cn或者大宏公司發(fā)放的紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等載體，獲取安裝、維護資料，及時掌握最新的維護經(jīng)驗和技巧。
4. 故障響應(yīng)及產(chǎn)品修復(fù)
大宏公司設(shè)有24小時用戶服務(wù)熱線電話，隨時響應(yīng)用戶要求。用戶在設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞后，可以隨時撥打客戶服務(wù)熱線請求技術(shù)支援。
故障響應(yīng)時間承諾
對所有售出的無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（包括配件），大宏公司在接收到用戶的故障求救電話后，將會立即轉(zhuǎn)交給技術(shù)部門進行解決，并且保證在一小時內(nèi)給出解決辦法。
產(chǎn)品修復(fù)承諾
對所有售出的無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（包括配件），如果在一小時之內(nèi)無法解決問題，用戶需將要維修的設(shè)備寄回大宏公司，同時，大宏公司將免費發(fā)出備用設(shè)備給用戶，以保證用戶鏈路在最短的時間內(nèi)恢復(fù)。備用設(shè)備的使用時間直到維修設(shè)備返回用戶手中。
服務(wù)熱線：076985564463
Email:hehe197@163.com